Сигнал за злоупотреби

1. Използвате ли правилния канал?

Преди да подадете сигнал, проверете дали темата Ви е в обхвата на тази форма:

• Уязвимости в сигурността (XSS, SQLi, auth bypass) → пишете на [email protected], не през тази форма.
• GDPR / права на субекта на данни (достъп, изтриване, поправка) → вижте Политиката за поверителност.
• Проблеми с акаунт, плащания или поддръжка → пишете на [email protected].
• Незаконно съдържание, тормоз, нарушение на права, фалшиви профили → използвайте формата по-долу.

2. Форма за сигнал

Категория на сигнала * — изберете категория — Спам или измамно съдържание Тормоз или заплахи Реч на омразата или дискриминация Представяне за друго лице / фалшив профил Нарушение на авторски права или интелектуална собственост Нарушение на поверителността / неразрешени лични данни Друго незаконно съдържание Материал с сексуално насилие над деца (CSAM) Фишинг или опит за измама Злонамерен софтуер или опасни линкове Друго

Изберете категорията, която най-добре описва нарушението.

URL на докладваното съдържание

По желание, но силно препоръчително. Точният адрес ни позволява да намерим съдържанието бързо.

Обосновка на сигнала *

Минимум 20 символа. Колкото по-подробно е описанието, толкова по-бързо можем да реагираме (чл. 16(2)(а) DSA).

Вашето име

По желание.

Имейл за връзка *

Задължителен, освен при сигнали за незаконно съдържание (чл. 16(2)(в) DSA). Ще Ви изпратим потвърждение и мотивирано решение.

Декларирам, че подавам този сигнал добросъвестно и вярвам, че информацията и твърденията в него са точни и пълни (чл. 16(2)(г) DSA).

Формата е с ограничение 5 сигнала на час за защита от злоупотреби.

Изпрати сигнал

3. Какво става след това

1. Получаване. Ако сте предоставили имейл, ще получите потвърждение с референтния номер в рамките на 48 часа.
2. Разглеждане. Нашият екип преглежда сигнала своевременно, обективно и без дискриминация.
3. Мотивирано решение. Съгласно чл. 16(5) и чл. 17 DSA, уведомяваме подателя и (при приложимост) потребителя, чието съдържание е засегнато, с мотиви за предприетото действие.
4. Възможност за обжалване. Засегнатите потребители имат право на вътрешно обжалване (чл. 20 DSA), извънсъдебно уреждане на спорове (чл. 21 DSA) и сезиране на съда. Тази функционалност е в процес на разработка — към момента жалби се приемат на [email protected].

4. Ескалация към Координатор за цифрови услуги