Към основното съдържание

База знания Модул

🆓 Free
Създайте централно хранилище за документация, процедури, FAQ и вътрешни знания

Общ преглед

Модулът База знания превръща Actio в корпоративна уики система. Документирайте процеси, създавайте FAQ секции, съхранявайте процедури и правила на едно място, достъпно за всички.

Структурирана информация

Организирайте знанията в категории и подкатегории. Лесна навигация и логична йерархия на съдържанието.

Мощно търсене

Full-text търсене във всички статии. Намерете информацията, която ви трябва, с няколко думи.

Версии и история

Проследявайте промените в статиите. Възстановявайте стари версии при нужда. Виждате кой какво е променил и кога.

Публична или частна

Създавайте публична база знания за клиенти или частна за вътрешна употреба от членовете.

Създаване на статии

Как да създадете нова статия в базата знания:

'Изберете категория', 'description' => 'Кликнете на категорията, в която искате да добавите статията' ], [ 'title' => 'Кликнете \"Нова статия\"', 'description' => 'Намерете бутона в горния десен ъгъл' ], [ 'title' => 'Напишете заглавие', 'description' => 'Изберете описателно и ясно заглавие' ], [ 'title' => 'Напишете съдържание', 'description' => 'Използвайте rich text редактора за форматиране на текста, добавяне на снимки, таблици, код' ], [ 'title' => 'Добавете тагове', 'description' => 'Тагове улесняват намирането на статията при търсене' ], [ 'title' => 'Публикувайте', 'description' => 'Изберете дали статията е чернова или публикувана, и дали е публична или частна' ], ]" />

Форматиране на съдържанието:

Текст и структура:
  • • Заглавия (H1, H2, H3...)
  • • Bold, Italic, Underline
  • • Буллет листи и номерирани списъци
  • • Цитати и callout boxes
Мултимедия:
  • • Вграждане на снимки
  • • Вграждане на видеа
  • • Таблици
  • • Код блокове
  • • Линкове и прикачени файлове

Организация

Организирайте базата знания логично за лесно намиране на информация:

Категории

Главните секции на базата знания. Например: "Процедури", "FAQ", "Технически въпроси", "Правила и регламенти".

Създавайте подкатегории за по-детайлна организация.

Тагове

Добавяйте тагове към статиите за кръстосано свързване на свързана информация. Например, статии с таг "нови членове" се появяват заедно независимо в коя категория са.

Популярни статии

Системата автоматично проследява кои статии се четат най-често и ги показва на видно място. Маркирайте важни статии като "Закачени" за постоянна видимост.

Вътрешни препратки

Създавайте линкове между статиите. Например, в статия "Как да организираме събитие" можете да линкнете към "Процедура за резервация на зала".

Добри практики

Пишете за аудиторията

Помислете кой ще чете статията. Избягвайте прекалено техничен език ако е за широка аудитория. Обяснявайте термините при първа употреба.

Структурирайте съдържанието

Използвайте заглавия, подзаглавия, списъци. Разделяйте дългия текст на секции. Добавяйте съдържание (table of contents) в началото на дълги статии.

Добавяйте визуални елементи

Снимки, диаграми, скрийншоти правят статията по-ясна и лесна за разбиране. Едно добро изображение струва повече от 1000 думи.

Поддържайте актуалност

Редовно преглеждайте и актуализирайте статиите. Архивирайте остарели статии. Добавяйте дата на последна актуализация в края на статията.

📚 Документация

📋 Достъпност по планове

🆓 Free - Основни модули
💰 Standard - Разширени
💼 Pro - Професионални
💎 Enterprise - Всички

Бисквитки

Използваме бисквитки, за да осигурим основната функционалност на сайта и да подобряваме услугите. Можете да приемете всички бисквитки или да управлявате предпочитанията си. Повече в Политика за бисквитки и Политика за поверителност.